Pedidos
¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado?
Recibirás un email de confirmación en cuanto completes tu compra. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o promociones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez realizado el pedido no podemos garantizar cambios, ya que se procesa muy rápido. Si necesitas modificar algo, escríbenos cuanto antes a través de nuestro formulario de contacto y haremos lo posible por ayudarte.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 3-10 días laborables y después se envían. Los tiempos de entrega varían según destino; en cuanto tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento.
¿El envío tiene coste?
No, el envío es gratuito a toda España.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Puedes consultarlo en cualquier momento desde Localiza tu pedido, con el número que te enviamos por email.
Tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye su propia guía de tallas en la ficha de producto. Te recomendamos revisarla antes de comprar para asegurar el ajuste.
¿Qué hago si tengo dudas entre dos tallas?
Escríbenos con las medidas que tengas y te ayudamos a elegir la que mejor se adapte.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito/débito y los métodos disponibles en el checkout de nuestra tienda.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura a través de Shopify.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a info.almaferrer@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo y tus datos. Te guiaremos con los siguientes pasos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y revisada la devolución, se procesa en un plazo de hasta 14 días, según lo indicado en nuestra política de devoluciones.
¿Puedo cambiar de talla o color en vez de devolver?
Actualmente no gestionamos cambios directos; el proceso es realizar una devolución y, si quieres, un nuevo pedido con la talla o color correctos.
